• Yolcularla her zaman saygılı ve nazik bir dil kullanın.
• Yolcu araçta iken sigara, nargile veya elektronik sigara içmek yasaktır.
• Yolcuyla kişisel ilişki ya da sosyal medya bilgisi talep etmek yasaktır.
• Ses seviyesi yüksek müzik çalmayın; yolcu isteği varsa uyum sağlayın.
• Telefonda uzun süreli konuşmaktan kaçının; acilse kısa tutun.
• Araç içi siyasi, dini veya tartışmalı konulara girmeyin.
• Yolcuya karşı herhangi bir ayrımcılık yapılması kesinlikle yasaktır.

• Hız sınırlarına ve trafik kurallarına her koşulda uyun.
• Sürüş sırasında telefona bakmamalı, mesaj yazmamalısınız.
• Yolcu bindikten sonra emniyet kemeri takıldığından emin olun.
• Alkol veya uyuşturucu etkisi altında kesinlikle araç kullanmayın; hesabınız kalıcı kapatılır.
• Ani fren ve agresif manevra yapmaktan kaçının.
• Kötü hava koşullarında hızı düşürün ve güvenli mesafe bırakın.
• Aracınızda yedek lastik, reflektör üçgen ve ilk yardım çantası bulundurun.

• Araç iç ve dış temizliği her gün kontrol edilmeli, kötü koku olmamalıdır.
• Ön koltuğa kişisel eşya bırakmayın; yolcu oturmak isteyebilir.
• İklim kontrolü (klima/ısıtma) yolcunun rahatlığına göre ayarlanmalıdır.
• Araçta yemek artığı veya içecek bulundurmaktan kaçının.
• Evcil hayvan taşımak yolcunun onayına bağlıdır.
• Koltuk kılıfları temiz ve yırtıksız olmalıdır.

• Yolcudan uygulama dışı nakit talep etmek yasaktır; tüm ödemeler sistem üzerinden yapılır.
• Yolculuğu kabul ettikten sonra geçerli neden olmaksızın iptal etmek puanınızı düşürür.
• Ardı ardına 3 iptal yapılması durumunda hesabınız geçici olarak askıya alınabilir.
• Yolcu bekleme süresini aşarsa sistem otomatik iptal hakkı tanır.
• Hasar ya da kirliliğe yol açan yolcular için hasar bildirimi yapabilirsiniz.

• Her yolculuktan sonra yolcular sizi 1–5 yıldız üzerinden değerlendirebilir.
• Puanınız sürekli 3,5'in altında kalırsa hesabınız incelemeye alınır.
• Yolculardan olumlu yorum almak için hizmet kalitenizi sürekli yüksek tutun.
• Sahte veya zorlayarak alınan olumlu değerlendirmeler tespit edildiğinde hesap kapatılır.
• Haksız değerlendirmeler için destek hattına itiraz başvurusunda bulunabilirsiniz.

• Alkol veya uyuşturucu etkisi altında araç kullanmak.
• Yolcuya fiziksel veya sözlü şiddet uygulamak.
• Uygulama dışı ek ücret talep etmek.
• Sahte konum bildirimi veya manipülasyon yapmak.
• Başka bir sürücünün hesabından giriş yaparak sefer almak.
• Yolcunun kişisel bilgilerini izinsiz kaydetmek veya paylaşmak.
• Yasal olmayan yolcular veya kargo taşımak.

Veri Sorumlusu: Sende Gel Teknoloji A.Ş.

Hangi veriler işlenir?

• Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi
• Araç plakası, modeli ve fotoğrafı
• Ehliyet fotoğrafı ve sürücü kimlik bilgileri
• Konum verileri (yolculuk süresince)
• Yolculuk geçmişi ve değerlendirme bilgileri

Ne amaçla işlenir?

• Yolcularla eşleşme ve hizmetin sunulması
• Kimlik doğrulama ve güvenlik kontrolleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Müşteri desteği ve iletişim

Haklarınız (KVKK m.11):

• Verilerinize erişim ve düzeltme talep etme
• İşlemenin kısıtlanmasını veya silinmesini talep etme
• Veri portabilitesi hakkı
• İşlemeye itiraz etme hakkı

Talepleriniz için: [email protected]

1. Hizmetin Kapsamı
Sende Gel, paylaşımlı yolculuk (carpooling) modeliyle çalışan bir teknoloji platformudur. Sürücüler kendi güzergahlarında yolcu alarak yakıt ve yol masraflarını paylaşır.

2. Sürücü Yükümlülükleri

• Geçerli sürücü belgesi ve araç ruhsatına sahip olmak
• Araç zorunlu trafik sigortasını güncel tutmak
• Yolculara saygılı, güvenli ve zamanında hizmet sunmak
• Uygulamada gerçek ve güncel bilgiler kullanmak
• Trafik kurallarına uymak ve güvenli sürüş ilkelerini benimsemek

3. Hesap Askıya Alma
Koşul ihlali, olumsuz yolcu değerlendirmeleri veya güvenlik ihlali durumunda hesabınız geçici ya da kalıcı olarak askıya alınabilir.

4. Uyuşmazlık Çözümü
Uyuşmazlıklar önce uygulama içi destek kanalıyla çözülmeye çalışılır; çözüme kavuşturulamazsa Türk mahkemeleri yetkilidir.

Son güncelleme: Ocak 2025

Paylaşımlı Yolculuk Nedir?
Sende Gel, ticari taksi değil; kendi güzergahında giden sürücülerin yolcuyla masrafları paylaştığı bir carpooling platformudur. Sürücüler ek gelir elde eder, yolcular uygun fiyatla ulaşır.

Ücret Nasıl Belirlenir?

• Güzergah mesafesi ve tahmini süreye göre sistem hesaplar
• Koltuk başı ücret, toplam güzergah maliyetinin yolcu sayısına bölümüdür
• Yoğun saatlerde dinamik ücretlendirme uygulanabilir
• Sürücü maksimum koltuk kapasitesini kendisi belirler

Platform Hizmet Bedeli

• Her tamamlanan yolculuktan küçük bir platform hizmet bedeli kesilir
• Bu bedel eşleşme, sigorta altyapısı ve destek hizmetlerini karşılar
• Oran değişiklikleri en az 7 gün önceden bildirilir

Ödeme ve İptal

• Net kazanç kayıtlı IBAN'a aylık olarak aktarılır
• Yolculuğa başladıktan sonra müşteri iptali durumunda iptal tazminatı sürücüye yansıtılır
• Sürücünün önceden iptal etmesi, puan düşüşüne neden olabilir

Sorularınız için: [email protected]